Versandbedingungen

Bei DuneCandle legen wir Wert darauf, Ihre Bestellungen schnell und sicher auszuliefern. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandrichtlinien.

1. Bestellabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang und Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Bei kundenspezifischen oder nicht vorrätigen Produkten kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

2. Liefermethoden

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, die auf Ihre Bedürfnisse und Ihren Standort zugeschnitten sind:

Standardlieferung : Lieferzeit 3 bis 7 Werktage
Expressversand : Lieferzeit 1 bis 3 Werktage
Abholung im Geschäft : Sofern verfügbar, können Sie Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten direkt im Geschäft abholen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts Ihrer Bestellung und der Lieferadresse berechnet. Die genauen Kosten werden Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

4. Internationale Lieferung

Wir bieten auch internationalen Versand an. Versandkosten und -dauer variieren je nach Zielland. Bitte beachten Sie, dass je nach lokaler Gesetzgebung Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auf der Website des ausgewählten Spediteurs verfolgen.

6. Lieferverzögerungen

Obwohl wir unser Möglichstes tun, um pünktlich zu liefern, kann DuneCandle nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch externe Ereignisse wie Streiks, schlechtes Wetter oder logistische Probleme bei Spediteuren verursacht werden.

7. Lieferprobleme

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein Produkt fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen, entweder durch Rücksendung des Produkts an Sie oder durch Ausstellung einer Rückerstattung.

8. Lieferadresse

Es ist wichtig, zu überprüfen, ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist. Im Falle eines Fehlers oder einer Änderung nach dem Versand können zusätzliche Gebühren für die erneute Versendung des Pakets anfallen.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@dunecandle.fr.

Vielen Dank, dass Sie DuneCandle Ihre Kerzenkreationen anvertrauen! ✨