política de privacidad

En DuneCandle, proteger sus datos personales es una prioridad. Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de su información y a tratarla con cuidado, de acuerdo con la legislación vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Información recopilada

Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúa con nuestro sitio:

Al crear una cuenta : Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, etc.
Al realizar el pedido : Detalles de facturación, información de pago (a través de un proveedor seguro), historial de compras.
Durante la navegación : Información relativa a su uso del sitio (cookies, direcciones IP, datos de navegación, etc.).

2. Uso de los datos

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

Procesar y gestionar sus pedidos
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio
Enviarle información relacionada con su pedido o nuestros productos (newsletter, ofertas especiales, etc.)
Responder a sus solicitudes o preguntas

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato (por ejemplo, tramitación de sus pedidos y entrega)
Su consentimiento (por ejemplo, para enviar boletines informativos y ofertas de marketing)
El interés legítimo de la empresa (por ejemplo, mejorar nuestros servicios y navegación en nuestro sitio).

4. Intercambio de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

Con nuestros proveedores de servicios (pago, entrega) como parte de la ejecución del pedido
Si lo requiere la ley o en relación con procedimientos legales.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar al 100% la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet.

6. Período de conservación

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, en cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, en materia contable).

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso : Puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento.
Derecho de rectificación : Podrás solicitar la corrección de cualquier dato inexacto.
Derecho de supresión : Podrás solicitar la supresión de tus datos bajo determinadas condiciones.
Derecho a la portabilidad : Podrás solicitar recibir tus datos en un formato estructurado.
Derecho a oponerse : Usted puede oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a [su dirección de correo electrónico].

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede administrar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.

9. Cambios en la Política de Privacidad

DuneCandle se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y serán efectivos inmediatamente después de su publicación.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o cómo se procesan sus datos, puede contactarnos en la siguiente dirección:
📧 Correo electrónico : contact@dunecandle.fr

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